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          會員權益Member rights

          會員權益

            • 1、持卡在天河城百貨所有門店(含outlets)可享受購物優惠或服務,詳見場內公告;
              2、持卡在廣州天河城購物中心、天河城百貨所有門店(含outlets)購物可享受會員積分;
              3、會員生日當天2倍積分;
              4、憑會員積分可兌換停車券、電影券、咖啡券等,并參與年度積分兌禮活動。

            • 1、持卡在廣州天河城購物中心會員商戶、天河城百貨所有門店(含outlets)可享受購物優惠或服務,詳見場內公告;
              2、持卡在廣州天河城購物中心、天河城百貨所有門店(含outlets)購物可享受會員積分;
              3、會員生日當天2倍積分;
              4、憑會員積分可兌換停車券,并參與積分兌禮活動;
              5、免費享受天河城內所購商品的包裝服務;
              6、可參與會員專場購物活動以及大型活動的專享優惠權、參與優先權;
              7、可享受輪椅租借、愛心雨傘、代借童車、手機充電、便民藥箱、貼心針線包等商場服務。

            • 1、金卡會員可獲享銀卡會員的所有權益及更多購物優惠;
              2、會員生日當天2倍積分,免費停車3小時; 
              3、獲邀參與會員專屬沙龍活動、明星見面會、電影首映式活動優先邀約特權。

            • 1、鉆石卡會員可獲享金卡會員的所有權益及更多購物優惠;
              2、會員生日贈送精美生日禮品一份 ;
              3、每月贈送會員20個小時免費停車優惠(當月有效);
              4、提前預約可享受一對一專屬服務 ;
              5、免費提供禮品包裝服務;
              6、專享停車綠色快捷通道及預留車位服務。

             

          會員積分:

          積分獎勵及積分規則

          1、服裝、飾品、箱包、皮具、玩具、眼鏡等每消費 1元=1分;
          2、超市、餐飲、電影、化妝品、美容美發、數碼產品、電器、手表、足金、鉑金、收藏品等每消費 1元=0.3分;
          3、在餐飲類商戶的大型宴席消費(如婚宴、年會等)以及現金、購買商戶的積分卡、購物卡、儲值卡、代金券、公對私銀行轉賬、私對私銀行轉賬、私人微信或私人支付寶轉賬憑證等不能參與積分;
          4、標記的特例商戶、停車繳費、銀行業務繳費、會員中心、禮品包裝等其他特別說明的增值服務不可積分;
          5、任何重打印、復印、經涂改、損毀殘缺、顯示交易無效的購物小票及支付憑證單據,均不可參與消費積分;
          6、會員持卡在天河城百貨各門店消費時,按照天河城百貨積分標準積分,詳詢天河城百貨各門店客服中心;
          7、購物時須主動出示會員卡或會員卡電子賬戶才能享受會員的各項優惠及服務;
          8、若在天河城百貨內各門店購物,可直接通過收款臺進行積分;若在廣州天河城購物中心其他商鋪購物,須憑購物小票正本及對應的對公電子支付憑證正本到廣州天河城購物中心一樓咨詢臺、五樓咨詢臺積分。為保障會員權益,會員提供的購物小票上的消費日期、消費金額、消費門店信息必須與電子支付憑證上的信息相符才可參與消費積分。
          *電子支付憑證正本:
          ①、銀行卡支付:須提供銀行卡及其對應的POS刷卡單正本;
          ②、微信支付:須提供微信支付憑證正本(拍照、截圖無效);
          ③、支付寶支付:須提供支付寶支付憑證正本(拍照、截圖無效);
          9、購物小票自消費日起30天內積分有效,逾期不補錄。會員辦理消費積分時,須現場核實積分數值,已用于辦理會員卡的購物小票不可積分;
          10、天河城會員卡積分不可轉贈、多張會員卡之間的積分不可累計使用;
          11、廣州天河城購物中心有權對會員辦理過積分的購物小票正本及其支付憑證正本進行蓋章、復印、拍照,以用于消費情況核實;
          12、持卡會員的積分獎勵資格由廣州天河城購物中心最終確認,對于出現以下情況,廣州天河城購物中心將有權扣減會員賬戶剩余積分,并視情況執行會員卡凍結或終止會:
          ①、錄入錯誤的積分;
          ②、涉及交易退貨的積分;
          ③、懷疑會員使用欺詐手段獲得的積分;
          ④、廣州天河城購物中心內商戶員工及相關人員以任何手段利用顧客在廣州天河城購物中心消費的購物小票及其支付憑證獲得的積分。

           會員卡積分有效期及使用說明

          1、積分賬期=本年度1月1日至下一年度12月31日(老會員),辦卡之日起至下一年度12月31日(新會員),每年度的12月31日清零上一年度的積分;
          2、在天河城百貨購物所獲積分可在廣州天河城購物中心一樓咨詢臺、五樓咨詢臺及天河城百貨客服中心兌換禮品;在廣州天河城購物中心購物所獲積分僅限在一樓咨詢臺、五樓咨詢臺兌換禮品。

          會員卡升級、降級

           升級:

          1、蜜兔卡兩年內在廣州天河城購物中心(含天河城百貨)累計消費積分滿1000分,可升級成為廣州天河城購物中心銀卡會員(當天累計積分達到升級條件,須次日才能辦理升級),會員級別晉升,其原卡收回,相關記錄延續;
          2、蜜兔卡/銀卡會員兩年內在廣州天河城購物中心(含天河城百貨)累計消費積分滿50000分,可升級成為廣州天河城購物中心金卡會員(當天累計積分達到升級條件,須次日才能辦理升級),會員級別晉升,其原卡收回,相關記錄延續;
          3、蜜兔卡/銀卡/金卡會員兩年內累計積分達到150000分,可升級成為廣州天河城購物中心鉆石卡會員(當天累計積分達到升級條件,須次日才能辦理升級),會員級別晉升,其原卡收回,相關記錄延續。

           降級:

          1、蜜兔卡會員永久有效;
          2、兩年內未進行任何消費的銀卡,降級為密兔卡會員;
          3、兩年內累計積分未達到5000分的金卡,降級為銀卡會員;
          4、兩年內累計積分未達到150000分的鉆石卡,降級為金卡會員。

           會員卡補辦與個人資料變更

          1、補卡成功后,原卡自動注銷,原卡內的會員信息將全部轉入新卡,廣州天河城購物中心僅對掛失生效后的積分負責,因未及時掛失引起的相關責任由會員本人自行承擔;
          2、會員資料如有變更請務必及時持有效證件原件(如:身份證原件)到廣州天河城購物中心服務臺變更資料,以便由于各種因素導致信息無法聯系的,廣州天河城購物中心將不予負責。

          會員消費退貨注意事項

          1、購物時如使用會員卡積分,發生退換貨時,需持購物時使用的會員卡及購物憑證,對會員卡內積分進行相應沖減;
          2、因退、換貨導致申辦或升級會員卡的條件不再成立時,所辦的會員卡將根據該卡內記載的消費現狀依照各級入會及升、降級條件做相應等級調整;
          3、會員卡內積分因退貨出現負分時,會員需以1元現金購100分的標準進行積分補還。

          廣州天河城購物中心及會員雙方義務

          1、廣州天河城購物中心有為會員信息資料保密的義務;
          2、廣州天河城購物中心有為會員提供優質服務的義務;
          3、會員應遵守廣州天河城購物中心會員手冊章程及維護廣州天河城購物中心良好的企業形象;
          4、會員應保證提供的會員個人資料和聯系方式真實、詳細,如有變化時,須持會員卡、會員本人身份證原件到廣州天河城購物中心服務臺辦理會員資料修改、更新,因未及時變更信息引起的相關責任由會員本人承擔;
          5、會員在成功申請會員卡時已視為同意接收廣州天河城購物中心發放的活動消息或其他資訊,并以電話、短信等形式通知會員。

          附則

          1、您的專屬會員卡只限您本人使用,不得轉借他人。如因會員個人原因,導致會員個人信息泄露,會員積分或其他權益被他人使用,廣州天河城購物中心概不負責;
          2、廣州天河城購物中心將根據市場變化對本手冊進行適當調整,相關內容如有變更,請以廣州天河城購物中心官方網站、官方微信或現場公告為準,恕不另行通知;
          3、對于存在消費異常(包括但不限于:消費頻次高、且消費品牌單一)的會員卡,廣州天河城購物中心有權懷疑是虛假消費并暫時凍結會員卡賬戶。如會員卡賬戶被凍結,會員可主動出示相關消費憑證證明為本人真實消費以解凍會員卡賬戶,由此帶來的不便,敬請諒解;
          4、如有任何爭議,廣東天河城(集團)股份有限公司在法律允許范圍內保留最終解釋權。

          廣州天河城購物中心客服熱線:020-85591066
          客服地址:廣州市天河路208號天河城購物中心一樓咨詢臺
          天河城百貨天河城店客服熱線:020-85591769
          客服地址:廣州市天河路208號天河城購物中心五樓百貨客戶服務中心

           

          天河城購物中心服務熱線

          020- 85592818

          粵公網安備 44010602001161號

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